Куда пожаловаться на оказание медицинских услуг в москве

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (495) 332-37-90
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 449-45-96 Доб. 640

В настоящие дни многие пациенты жалуются на недобросовестных или малограмотных врачей. Пациенты часто оказываются в руках хорошего специалиста, который не только знает своё дело, но и не откажет в помощи. А если так случилось, когда с врачом, к сожалению, не повезло, следует принять определённые меры. В этой статье мы расскажем о правах пациента, а также о том, куда и как жаловаться на врачей. Проходя осмотр или лечение в больнице или поликлинике, пациент должен помнить о своих правах , которые заключаются в следующем:.

Лечебные и оздоровительные учреждения. Юлия Анташева

Все материалы, находящиеся на сайте охраняются в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе об авторском праве и смежных правах. Медицинская помощь населению оказывается не только в государственных учреждениях, но и частных клиниках. Несмотря на то, что они оказывают платные услуги, нередко граждане не удовлетворены работой организаций. Пациенты могут столкнуться с хамским поведением, неисполнением обязательств врачом, халатностью.

Куда пожаловаться на плохое медобслуживание в Подмосковье

Лечебные и оздоровительные учреждения. Юлия Анташева Проблема некачественной медицинской помощи с каждым годом становится все актуальнее. Содержание Быть во всеоружии Ответственность врача и медицинского учреждения Что делать в случае некачественного оказания медицинских услуг. Виноваты в этом и медики, и неправильные законы, и, отчасти, сами пациенты, которые крайне стоически терпят плохое медицинское обслуживание и отношение врачей, еще больше расхолаживая их своей безропотностью.

Если вы не намерены прощать грубость, непрофессионализм и равнодушие тех, кому вынуждены были доверить свою жизнь и здоровье, действуйте! Не хочется заранее думать о плохом. Однако некоторые превентивные меры стоит предпринять еще до того, как вы поймете, что стали жертвой медицинской халатности. Без бумажки ты букашка — эта пословица всегда актуальна. Поэтому ко всем медицинским документам следует относиться особенно трепетно.

Кассовые чеки, договор о медицинском обслуживании, рецепты, результаты анализов и всевозможных обследований — все это надо тщательно собирать и хранить в полном порядке. Во-первых, это пригодится для дальнейшего лечения. А во-вторых, если дело дойдет до суда — эти бумажки станут вашим главным доказательством. Желательно оставлять у себя оригиналы результатов обследования, подшивая в карту копии.

Но во многих клиниках, особенно работающих по программе ДМС, это не разрешено. В таком случае, требуйте копии с каждого документа. То же самое касается медицинской карты. Крайне редко пациентам разрешают держать ее у себя. Но копию вам обязаны предоставить. Очень часто бывает так, что врач назначает пациенту какие-то обследования и лечение, не объясняя толком, что и для чего нужно, а от всех вопросов отмахивается или прикрывается непонятной вам терминологией.

Если вы не понимаете, что именно говорит ваш доктор, и что он делает — требуйте подробных объяснений. Это значит, что врач обязан доступным языком объяснять вам каждую мелочь - что с вами, что он делает и зачем это нужно.

Если врач отказывается от вразумительных объяснений - обращайтесь его руководству: к заведующему отделением, начмеду, главному врачу данного медучреждения.

Если вам предлагают серьезное медицинское вмешательство, например, хирургическую операцию, а вы не уверены в том, что она вам нужна — проконсультируйтесь у другого специалиста. А еще лучше — у нескольких. Если их мнение совпадет — соглашайтесь на лечение. Если случай серьезный — собирайте группу поддержи: родных, друзей. Желательно — имеющих отношение к медицине, юриспруденции или опыт общения с врачами. Путь кто-нибудь из них сопровождает вас к врачу. Осознание того, что у вас за спиной команда, произведет на медиков должное впечатление.

К тому же, в крайнем случае, ваши близкие смогут выступить свидетелями в суде. Статья Гражданского кодекса РФ гласит, что за вред, причиненный работником юридического лица, отвечает работодатель, то есть, в нашем случае, медицинское учреждение. Лично врач несет ответственность в следующих случаях: отказ в медицинской помощи, то есть оставление в опасности статья Уголовного кодекса РФ , причинение человеку смерти по неосторожности статья УК , причинение тяжкого вреда здоровью по неосторожности статья УК , халатность статья УК.

Если вы не удовлетворены срокам и результатами лечения, или считаете, что оно нанесло вашему здоровью еще больший вред, следует действовать по следующей схеме:. Медицинская помощь в свете нового закона об охране здоровья граждан. Для начала обращайтесь к руководителю медучреждения, где вы лечились. Разумеется, письменно. Подготовьте претензию, в которой изложите свои доводы и требования.

Ее нужно составить в двух экземплярах, один должен остаться у руководства клиники, второй с пометкой о приеме заявления хранится у вас. Если у вас отказываются принять претензию лично, отправьте ее по почте ценным письмом с описью вложений и уведомлением о вручении. Также можно вручить претензию любому работнику медучреждения в присутствии двух свидетелей, которые поставят свои подписи на вашем экземпляре и согласятся дать показания в суде.

Копии претензии вы можете отправить в управление здравоохранения административного округа Москвы, в котором расположена ваша клиника и в столичный департамент здравоохранения. У документа с такой шапкой гораздо больше шансов на внимание адресата. Однако даже в этом случае будьте готовы к тому, что вашу претензию проигнорируют или отделаются ничего не значащей отпиской. По закону руководство клиники обязано рассмотреть вашу претензию не позднее 10 дней со дня ее поступления.

Честно выжидаете положенный срок — и если нет ответа, действуете дальше. Если вы лечились по страховке, одновременно с претензией в клинику обращаетесь в страховую компанию, выдавшую вам полис ОМС или ДМС. Страховщик, заключив договор с медицинским учреждением, также несут ответственность за качество услуг, которые оно предоставляет и обязаны защищать ваши права.

Если страховая самоустранилась, вы можете обратиться в Городскую арбитражную экспертную комиссию. Заявления для передачи в ГАЭК принимается Управлением организации ОМС Московского городского фонда обязательного медицинского страхования, связаться с ними можно по телефону 8 Одновременно этим стоит подать жалобу в прокуратуру и территориальное отделение Росздравнадзора РФ.

Вообще, чем больше инстанций вы задействуете, тем больше шансов добиться справедливости. Не забудьте и моральный ущерб — чем больше, тем лучше. Об экспертизе стоит сказать отдельно. Досудебная экспертиза проводится без специального поручения суда в медучреждениях,имеющих специальную лицензию.

Судебное экспертное заключение считается самостоятельным доказательством и главным основанием для принятия судебного решения. Поэтому вы можете подать ходатайство о назначении дополнительной экспертизы, которая проводится специальными экспертными учреждениями, чья квалификация не вызывает у суда сомнений.

Вы имеете право предложить суду проведение экспертизы в каком-то определенном учреждении, но решение этого вопроса остается за судьей. Если заключение эксперта вас не удовлетворило, статья 87 Гражданско-процессуального кодекса РФ дает вам право потребовать проведения дополнительной экспертизы, однако в этом суд может вам отказать. Получив результаты экспертизы как досудебной, так и назначенной судом , не забудьте направить их в прокуратуру и Росздравнадзор - конечно, если экспертное заключение вас устраивает.

Проведение экспертиз стоит денег. Однако в случае, если вы выиграете дело, эти и другие судебные издержки оплатит ответчик. Новослободская, 37, корп. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Адрес: , г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7. По вопросам получения гражданами полиса ОМС. Телефон для справок по личному приему граждан. ЖКХ График отключения горячей воды в Москве в году. Общество На Новодевичьем кладбище установили памятник Элине Быстрицкой.

Культура, отдых, спорт МЧС предупреждает о грозе в ближайшие часы. Паспорт и оформление документов Смена фамилии, имени или отчества: как это сделать. Паспорт и оформление документов Замена паспорта РФ в 20 и в 45 лет. Инфографика Prev. Главная страница Жизнь в Москве Медицина и здоровье Лечебные и оздоровительные учреждения. Материалы по теме: 4 организации 9 документов 5 ссылок 6 справочных услуг 5 горячих линий 6 государственных услуг 6 комментариев.

Как получить плановую высокотехнологичную медицинскую помощь по полису ОМС. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Адрес: , г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7 Дежурный круглосуточно : тел. Дежурный круглосуточно : , факс:

ПАМЯТКА ПАЦИЕНТУ. Что важно знать о правах на получение бесплатной медицинской помощи

Человек в своей жизни, к сожалению, довольно часто сталкивается с недостаточным качеством полученных услуг, таких как коммунальные, медицинские, образовательные, строительные и др. Которые настоятельно рекомендуют в целях защиты своих прав заключать договора на предмет оказанных предоставленных услуг. При наличие подобного договора шансов отстоять свои права у любого потребителя гораздо больше, чем без него. В самом договоре следует перечислить виды предоставляемых услуг, сроки предоставления, стоимость, особенности и характеристики. В случае возникновения конфликтной ситуации между продавцом и покупателем надо быть готовым написать жалобу в письменном виде. Желательно, чтобы у Вас сохранились чеки от продавца, договор при его наличии , гарантийные талоны и др.

Куда пожаловаться на клинику

Организации, предоставляющие услуги, обязаны делать свою работу качественно. И наиболее актуальным данное требование является для мед. Законодательство защищает пациентов. И первое действие, которое должно предпринять лицо для восстановления нарушенных мед. Если врачи сделали свою работу ненадлежащим образом и нанесли вред, то это может иметь свои последствия. Чтобы пожаловаться на некачественное оказание медицинских услуг, первым делом составляется претензия. В ней с подробностями описывается сложившаяся ситуация.

Куда пожаловаться на медобслуживание в москве

Общие вопросы по коронавирусной инфекции, в том числе информация о предоставлении мер социальной поддержки, доставке продуктов и решении других бытовых проблем пожилых и хронически больных москвичей, доставка бесплатных и льготных лекарств и медицинских изделий на дом, получение больничного листа в городе Москве. Информационная телефонная линия Департамента здравоохранения города Москвы по стоматологии. Оказание неотложной стоматологической помощи в условиях изоляции, стоматологическая помощь на дому больным COVID,контактным лицам, находящимся в режиме самоизоляции. Анонимная телефонная линия психологической поддержки для лиц, находящихся в карантине и самоизоляции. Горячая линия Фонда социального страхования по вопросам выдачи больничных листов лицам, находящимся на карантине. Горячая линия Росздравнадзора по вопросам нарушений в сфере здравоохранения в городе Москве. Единая справочная служба города Москвы в том числе по вопросам доступности и качества бесплатной медицинской помощи. Пучкова" ДЗМ. Круглосуточная информационная телефонная линия Департамента здравоохранения города Москвы по стоматологии:.

Как правильно подать претензию на ненадлежащее оказание медицинских услуг?

До ЛБГ должны урегулировать свой правовой статус в РФ. Иначе они обязаны покинуть РФ не позднее Пятигорск, пр.

В соответствии со статьей 41 Конституции Российской Федерации каждый гражданин имеет право на охрану здоровья и бесплатную медицинскую помощь, оказываемую в гарантированном объеме без взимания платы в соответствии с Программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи далее - Программа , ежегодно утверждаемой Правительством Российской Федерации.

В обязанности медицинских работников входит не только лечение и профилактика болезней, но и соблюдение моральных и этических норм. На непрофессиональные действия специалистов и плохое обслуживание в медицинском учреждении можно пожаловаться в различные инстанции. Куда обращаться по поводу нехватки специалистов, больших очередей или случаев коррупции среди медработников в Подмосковье, читайте в материале портала mosreg. Источник: Министерство здравоохранения Московской области.

Куда пожаловаться на некачественное оказание услуг

.

Главное за сегодня

.

.

.

.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 4
  1. Фрол

    Европейский Суд по правам человека отменит закон о повышении пенсионного возраста ?

  2. kenttetic

    Знаю,что пришел вызов в суд по поводу долга теплосети. Я его не забирала на почте. Какие дальнейшие действия применят ко мне ,к чему готовиться? Долг 10 тысяч.

  3. Леокадия

    Прекрасные советы! Большое спасибо, познавательно и очень инетересно слушать правмльные вещи

  4. lenpato

    Даже если их вешать через одного, ничего не изменится, нужно менять саму систему.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных